2023年

　　市人社局将全面贯彻落实党中央国务院

　　关于优化营商环境决策部署

　　自治区党委政府工作要求和市委市政府工作安排

　　深化人社领域“放管服”改革

　　推动“两优”专项行动成果转化

　　在提升人社服务水平上加力提效

　　着力优化人社领域营商环境

　　建立人社专员“手拉手”服务企业工作机制，与全市162个重大项目、重点企业建立起“亲”“清”的紧密政商关系，开展一对一联络、心贴心帮扶活动，为企业提供“主动联系、靠前服务、精准对接、方便快捷”的保姆式人社服务，切实保障企业享受政策红利、招工用工、技能提升、参保缴费等方面需求。

　　巩固扩大“两优”专项行动成果

　　1. 积极落实证明事项告知承诺制和容缺受理制，推动电子证照跨部门互通互认，实现更多证照免提交，全面压减政务服务中收取的各类证明材料，压减率不低于45%。

　　2.对标国内先进地区，通过优化流程、共享数据等方式，进一步压缩办理时限，力争办事承诺时限达到全国同类事项平均水平以上。

　　3.牵头落实“员工录用”“灵活就业”“企业职工退休”3个“一件事一次办”事项标准化实施，整合办事指南，精简登记表单、优化审批流程，实现关联事项“一次告知、一套表单、一次联办、一次送达”。

　　4.配合税务、医保、民政、退役军人等部门持续优化完善“社保退费一件事”“公民身后一件事”“退役军人一件事”办理流程和线上办理平台建设。

　　5.联合医保部门开设“人社医保联办窗口”，将过去两部门分别办理的参保登记、人员增减、信息变更等12项业务整合为人社医保一事联办，减少企业群众跑动次数。

　　6.严格按照人社公共服务事项标准化经办流程，打破属地办理的局限性，实现同一事项“同城”无差别受理，推动更多人社服务事项全市通办。

　　持续强化人社公共服务供给

　　1.进一步巩固全市“人社·银行一体化服务网点”和社区“人社服务工作站”建设成果，对基层网点经办层级和承办事项再梳理、再优化，加大对基层网点工作人员业务指导和培训力度，确保人社服务向基层延伸接得住、办得好。

　　2.以社区为单位，以网格居民信息为基础，补充完善社会保险、就失业登记、社保卡持卡等人社信息要素，建立基层人社工作台帐，组织动员社区网格员开展上门入户、电话回访等，精确采集网格居民就业培训意愿、参保意愿，为有需求的居民提供“上门送政策、贴身帮代办”的暖心服务。

　　不断创新信息化便民服务举措

　　1.上线“乌海市劳动维权直通车”服务平台，为劳动者、用人单位提供双方投诉举报渠道，简易维权即接即办，复杂维权3日办结，特殊情况最多5日办结，让维权方式更直观、更方便、更快捷。

　　2.创新推出人社业务视频帮办平台，将就业创业、社会保险、人才人事和劳动关系等12项业务纳入视频帮办服务范围，方便身在异地、行动不便的群众通过视频方式办理人社业务。

　　3.打造基于“电子社保卡”的电子退休证升级版，将退休职工密切关注的待遇信息、认证信息与退休信息整合显示，方便更多老年人便捷领、随手查，随时扫码亮证使用退休证明。

　　4.积极对接旅游公司、公交公司、城投公司，推动社保卡（电子社保卡）在交通出行、旅游观光和民生缴费领域应用。