今年以来，乌海市民政局聚焦殡葬领域重点难点，将惠民实际举措与智慧殡葬作为工作重点，从优化服务、惠民扩面、数字赋能入手，织密多层次、广覆盖、立体式的殡葬管理服务体系。
强化殡葬数字化建设。全力推动“互联网+殡葬”建设，着力打造绿色、人文、阳光、惠民、智慧殡葬服务体系。一是创新祭扫方式。倡导移风易俗，传递低碳祭扫文明精神，实现群众远程祭扫需求，优化网络“云祭扫”功能。二是扎实落实“身后一件事一次办”。聚力群众办理多处跑、跑多次、材料多、程序繁等问题，全面推动为全市范围内死亡人员的户口注销、丧葬补助、待遇发放、医保清算等身后“一件事”一站式联办工作。目前，上线运行办结12件，初步运行初见成效。三是加快推动乌海市智慧殡葬服务平台建设。通过殡葬信息化平台，实现数字化管理服务，为群众提供网络殡葬事务预约、网上平台殡葬用品选购等便捷服务，全面提高管理服务质效。目前，平台已完成组织架构建设。
提升殡葬领域普惠性。以人民需求为导向，坚持突出公益属性。一是保障惠民殡葬政策落到实处。2023年第一季度，共为62名低保、三无等困难群众和选择节地生态安葬的群众减免殡葬费用6.85万元。二是加强公益性安葬设施建设。为进一步减轻低收入困难群众治丧负担，已新建266座公益墓位。三是扩大受益人群覆盖面。聚焦“殡葬难”“殡葬贵”问题，持续加大政策普惠性，2022年9月1日起，对部分墓穴下调价格3％—5％；以“诚信、文明、优质”的为原则规范殡葬服务，严格遵守殡葬价格管理规定，服务项目设置合理，价格公开透明，足量供应低价的殡葬用品现场选购，受益群体由困难群众向全体市民转变。
倾情服务暖心“后花园”。聚焦人民群众所需所盼、所思所想，用心用情用力为人民服务。一是提升服务素养。通过加强殡仪服务人员专业化培训，提升殡仪服务人员的业务素养和服务水平，推进规范服务行为。二是保障服务项目和收费内容阳光透明。通过公示殡葬服务和收费项目，畅通市殡仪服务中心24小时殡葬服务热线（0473-2886804/2889901）、12345监督举报热线，与多部门联合检查等方式，加强殡葬服务领域的监督监管。三是持续开展暖心行动。集中祭祀节日期间，临时开通清明节“祭扫专线”同时加大频次开通城市直通车（K2路公交车）班次，免费提供祭扫工具，开通时空信箱、陵园爱心车等，让丧属无“后顾之忧”，持续营造暖心咨询、称心选墓、安心治丧、和舒心祭扫的便民、惠民、利民的服务环境。