为规范文旅市场秩序，护航“五一”假期旅游市场平稳运行，近日，乌海市文体旅游广电局，市文化市场综合行政执法局联合海勃湾区文化旅游体育局，开展导游乱象、强制消费等问题专项整治与节前文旅市场安全督查工作。
本次督查行动坚持问题导向与目标导向相结合，以规范市场秩序、提升服务质量、筑牢安全防线为核心目标，聚焦旅行社经营管理、合同管理及安全生产等关键环节，进行全面细致检查。督查组围绕旅游合同签订与履行、租车合同规范性、旅行社责任险投保情况、安全应急预案制定与演练等核心内容开展严格核查。检查中，随机抽查旅行社，督查人员逐项核对合同条款，逐条检视安全预案，全面排查潜在风险点，确保检查不留死角、监管无盲区。
督查组现场还开展了《旅游法》《旅游投诉处理办法》等法律法规宣讲，要求企业压实主体责任与从业人员执业责任，引导行业依法合规经营、规范文明服务。
下一步，市文体旅游广电局将持续强化部门联动监管，紧盯问题整改闭环管理，加大假期文旅市场巡查频次与暗访力度，畅通投诉举报渠道，及时处置各类风险隐患，全力营造安全、规范、有序的假日旅游环境，切实保障游客合法权益。
撰稿：韩志霞
审核：刘 阳