开展职工礼仪培训 塑造良好服务形象

　　为进一步提高干部职工文化素质修养，强化为民服务意识，提升服务标准水平和中心整体形象，8月10日，乌海市住房公积金管理中心组织全体工作人员在中心会议室召开礼仪培训会。

　　此次培训由资金运用科牵头，三区管理部配合，围绕焦作市住房公积金管理中心编著的《住房公积金窗口服务与管理-实务手册》和《情绪化办事群众服务标准》等内容展开。培训中，三位管理部主任立足岗位特点，以讲解、演示相结合的方式，对仪表、仪态、服务用语等礼仪规范进行全方位培训。为增强培训的互动性和实效性，中心业务大厅主任刘英子以身边发生的日常故事为索引，现场生动形象地还原了关于服务礼仪的真实场景，使参训人员更直观地认识到服务礼仪规范化、标准化的重要性。

　　此次培训为全体干部职工在今后的工作中正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪、展现文明提供依据；为提升服务水平和窗口整体形象，营造一流服务环境，形成一流工作作风，打造一流政务服务品牌奠定基础。