市住建局组织召开市域社会治理现代化推进及“12345”信息平台沟通协调会

　　为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，全面推进市域社会治理现代化建设，切实解决“12345”平台物业管理方面案件结案率低、返工率高等问题，推动物业服务企业管理规范化，更好地为业主服务，市住建局物业管理科、物管中心与市域社会治理中心于3月9日下午召开市域社会治理现代化推进及“12345”信息平台沟通协调会。三区房管局、物管中心，部分街道办事处，人网公司负责人参会。

　　“12345”信息平台经过多年来的运行，已形成较为成熟的流程和考核体系，但仍存在的积存案卷多、办理不及时、返工率较高和结案率较低等问题。三区房管局、物管中心，部分街道办事处依次简要说明了案件处理过程中存在问题的原因情况并提出了自己的意见和想法。人网公司就物业服务监管平台与“12345”信息平台信息互通、体系评价方面提出想法。

　　会议达成共识，一是全市拥有服务项目的86家物业服务企业将全部纳入“12345”信息平台，并对企业专职人员进行培训；二是组织三区房管局、物管中心、街道办事处赴市域社会治理中心进行学习交流，进一步了解“12345”信息平台案件处理流程；三是定期召开协调会，梳理积存案件，进行集中销案处理；四是探索物业服务监管平台与“12345”信息平台在物业管理方面的融合模式，完善评价体系。

　　通过不断将物业管理规范化、现代化，优化“12345”信息平台，着力破解基层治理难题，有助于提高我市市域社会治理现代化水平，推动平安乌海建设再上新台阶。